Urządzenie składa się z dwóch butli ciśnieniowych zawierających żywicę jonowymienną, głowicy sterującej firmy RunXin oraz zbiornika na roztwór regenerujący (solankę). Zmiękczacz dostarcza wodę uzdatnioną w sposób ciągły. Zbiorniki z żywicą pracują naprzemiennie – gdy jeden zmiękcza wodę, drugi czeka na włączenie do pracy zregenerowany.

Okresowa regeneracja nasyconym roztworem soli odbywa się w pełni automatycznie. Głowica na podstawie objętości zużytej wody oraz zaprogramowanej twardości wody wejściowej oblicza częstotliwość regeneracji.

Twarda woda powoduje osadzanie się kamienia głównie na elementach podgrzewaczy wody, sprzętów gospodarstwa domowego, częściach maszyn oraz w rurach instalacji wodnej zwiększając ich awaryjność i znacznie podnosząc zużycie energii. Zawarte w twardej wodzie sole wapnia, magnezu i żelaza niszczą także tkaniny i powodują powstanie na nich trwałych plam, utrudniają tworzenie się piany (zwiększając zużycie proszków i detergentów), podrażniają skórę, powodują tworzenie się osadu na wannach, psują smak napojów i potraw.
Zawarte w zmiękczaczach TWIN żywice (silnie kwaśny kationit w cyklu sodowym) skutecznie usuwają jony powodujące twardość wody, np. wapń i magnez. W nieco mniejszym stopniu usuwane są również żelazo i mangan.

Zmiękczacz TWIN w zależności od modelu urządzenia wyposażone są w zbiorniki soli o pojemności:
DW 16X65
– zbiornik 200 l,
DW 10X44 do DW 14X65
– zbiornik 100 ll